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Error en el precio del producto.
Falta de disponibilidad.
Problemas con la transacción de pago.
En estos casos, se notificará al cliente y se realizará el reembolso completo del monto pagado.
Se aceptan devoluciones únicamente en los siguientes casos:
Producto defectuoso de fábrica.
El producto recibido no coincide con el comprado.
El empaque llegó visiblemente dañado y el producto está afectado.
Para solicitar una devolución, se debe enviar un correo dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción del producto, adjuntando evidencia (fotos, video) y número de pedido.
El producto debe estar en su empaque original, con todos sus accesorios y sin signos de uso indebido.
Una vez aprobado, se proporcionará una guía de paquetería para el retorno sin costo.
Una vez recibido y revisado el producto devuelto:
Se procesará el reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado por el cliente.
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No se otorgan reembolsos en los siguientes casos:
El producto fue usado o manipulado incorrectamente.
El cliente solicitó una devolución fuera del plazo establecido.
No se incluye la evidencia requerida.
